在網(wǎng)絡(luò)上進行的商務(wù)活動同樣涵蓋了傳統(tǒng)商務(wù)的所有活動過程，比如營銷、服務(wù)、交易和相應(yīng)的管理等，所以電子商務(wù)網(wǎng)站可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此電子商務(wù)網(wǎng)站形成了電子商務(wù)所獨有的服務(wù)功能，如信息發(fā)布、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、咨詢洽談、交易管理等各項功能。

（1）信息發(fā)布

在電子商務(wù)中，商業(yè)信息發(fā)布的實時性和方便性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。信息查詢技術(shù)的發(fā)展，以及多媒體的廣泛使用都使得這些信息比過去更加豬彩，更加吸引人。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、用戶在線查詢和瀏覽、網(wǎng)絡(luò)會議等具體發(fā)布形式更讓人服花繚亂。而這一切的效用成本比值要比通過傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)經(jīng)濟得多。精明的商家們當然心中有數(shù)。

這里還得提一下網(wǎng)上廣告業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對廣告業(yè)來說是個巨大的福音。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本員為低廉，而給顧客納信息旦卻員為豐富，傳遞范圍也較廣。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)在目前狀況下的收益不算很大，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)?；?，廣告業(yè)的前途是不可估量的。

（2）網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上訂購是對個人而言的，它是B2C模式在實際當中的具體應(yīng)用。網(wǎng)上訂購在技術(shù)上是通過網(wǎng)上交互進行的廠商或者大型零售商在網(wǎng)頁上面提供有關(guān)商品的詳細信息，并且附有訂購信息處理手段，讓用戶與廠商直接進行交互，當用戶提交完訂購單后，系統(tǒng)會回復(fù)確認信息，以保證訂購信息的確定。當然安全保密措施也是必不可少的。

（3）網(wǎng)上支付

用戶填完訂單之后，付款是當然的事情。目前付款方式各有不同，但是隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，必然會帶動新型付款方式的形成。數(shù)字貨幣、數(shù)字支票、信用卡系統(tǒng)等綜合網(wǎng)上支付手段不僅方便迅速，還可節(jié)省大量人力、物力以及時間。所以說，電子商務(wù)網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，對網(wǎng)上金融服務(wù)提出了要求，網(wǎng)上支付還得有金融業(yè)的大力支持和參與。

支付過程在商務(wù)活動中占有重要地位，網(wǎng)上支付必須解決好安全問題，否則后果不堪設(shè)想。在管理上，要加強對如欺騙、竊聽、冒用等非法行為的懲處力度，這必須有銀行、信用卡公司、保險公司等金融單位提供網(wǎng)上服務(wù)；在技術(shù)上，則要加強對如數(shù)字憑證、身份驗證、加密等技術(shù)手段的應(yīng)用。安全問題是一個非常值得注意的問題，需要認真對待。

（4）咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件和實時的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流及時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談熊超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

（5）電子賬戶

網(wǎng)上支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作行為的服務(wù)，而電子賬戶管理就是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志，其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用為電子賬戶的操作提供了網(wǎng)站安全保證。

（6）服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶，廠家應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們手中。問題是有些貨物在本地，有些貨物在異地，這就得要通過電子郵件在網(wǎng)絡(luò)中進行物沉的調(diào)配。目前，最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端，當然必須在其中配有一定的控制手段，以保護商家和生產(chǎn)者的利益。

（7）交易管理

交易管理是電子商務(wù)中重要的一環(huán)，整個交易的管理將涉及到人、財、物多個力面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。它是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一個必備的步驟。